Die Herausforderung
Wie kann Verbandsorganisation digital transformiert werden?
Unsere Kunden, die mitteldeutschen Fachverbände Sanitär Heizung Klima, standen vor der großen Herausforderung, ihre digitale Infrastruktur für die tägliche Verwaltungs- und Kommunikationsarbeit zu transformieren. In der Vergangenheit wurden kleinteilige Software-Lösungen eingeführt, die zwar ihren Zweck erfüllen, aber in der täglichen Arbeit viel Aufwand und Frustration erzeugten.
Veraltetes CRM-System
Die Pflege der Mitgliedsdaten erfolgte in einer Access-Datenbank, die auf einem lokalen Server lief. Schlechtes Nutzungserlebnis und regelmäßige Ausfälle waren an der Tagesordnung.
Angebote für Mitglieder im Netz ohne Rückkanal in die Verwaltungssoftware
Über den Internetauftritt wurden nicht nur Neuigkeiten verteilt, sondern auch Veranstaltungen organisiert und Daten mit dem Zentralverband synchronisiert – die Verbindung zur Verwaltungssoftware fehlte bis dato.
Verteilte Datenhaltung
Die täglichen Arbeitsdaten über verschiedene Systeme verteilt: Mitgliedsdaten im CRM, Teilnahmebuchungen für Veranstaltungen im Internetauftritt, Rechnungen und Mitgliedsschreiben in Netzlaufwerken.
Die Lösung
Reibungslos digitale Abläufe in der Verbandsarbeit
Nach umfangreicher Bestandaufnahme mit allen Fachverbänden wurde die Vision digitalisierter Verbandsverwaltung entwickelt. Diese haben wir schrittweise in gemeinsamen Projekten umgesetzt. Das Ergebnis ist eine All-in-One-Softwarelösung für die tägliche Arbeit.
Modernes CRM-System
Web-basiert und auf die Bedürfnisse der Nutzenden optimiert, ermöglicht die neue Anwendung ein intuitives Bearbeiten einzelner Prozessschritte und schnellere Fertigstellung von Aufgaben.
Eine Anlaufstelle für die tägliche Arbeit
Mitarbeitende der Verbände müssen nur noch ein System für ihre Arbeit nutzen. Dabei können sie von überall aus auf die web-basierte Lösung zugreifen und Angebote für Mitglieder schnell und zielgerichtet ausspielen.
Zentrale Datenhaltung
Alle Mitgliedsdaten an einem Ort und immer aktuell. Über einen Self-Service können Mitglieder die Daten selbst pflegen, Anmeldungen zu Veranstaltungen werden automatisch zugeordnet.
Anwendungsfall
Organisation von Veranstaltungen
Veranstaltungen verwalten
Veranstaltungen können erstellt und verwaltet werden. Die einzelnen Veranstaltungen werden automatisch auf der Webseite beworben und Teilnehmende können sich direkt mit ihren SHK-Zugangsdaten dafür anmelden.
Vorteile:
- Veranstaltung sofort online erreichbar
- Einfaches Anmelden für Teilnehmende
- Zeitersparnis in der Administration
Rechnungen erstellen
Veranstaltungen können automatisch in Rechnung gestellt werden. Rechnungen werden komfortabel per E-Mail versendet. Dabei ist es einfach stets den Überblick zu behalten. Es werden per Klick offene Posten angezeigt, säumige Mitglieder gemahnt und das Bankkonto abgeglichen.
Vorteile:
- Rechnungspositionen werden automatisch angelegt
- Einfaches Erstellen von Sammelrechnungen
- Zeitersparnis in Erstellung und Übersicht
Teilnehmer überblicken
Auf einen Blick sind besuchte Veranstaltungen sichtbar. Somit können Zertifikate ausgestellt und die nächsten Pflichtveranstaltungen geplant werden. Über Filterungen, eigene Listen und Schlagwörter sind Mitglieder leicht abrufbar und erreichbar.
Vorteile:
- Immer aktuelle Stammdaten
- Zertifizierungen frühzeitig anbieten
- Self-Service für Mitglieder
Messbares Ergebnis
Mehr Zeit für das Wesentliche
50%
weniger Zeitaufwand bei der Organisation, Verwaltung und Abwicklung von Veranstaltungen.
Stimmen unserer Projektpartner
"Mit Diginet Craft können wie unseren Mitgliedern digitale Dienstleistungen bedarfsorientiert anbieten. Damit leisten wir einen Beitrag unseren Verband und unsere Betriebe zukunftsfähig aufzustellen."
Kay Wittig
Geschäftsführer Fachverband SHK
Mecklenburg-Vorpommern & Landesinnungsverband Elektro- und Informationstechnische Handwerke Mecklenburg-Vorpommern
"Die Organisation unserer Seminare und Veranstaltungen erfolgt dank Diginet Craft vollständig digital. Das spart Arbeitszeit bei unseren Mitarbeitenden und erhöht das Benutzungserlebnis bei unseren Mitgliedsbetrieben."
Sven Fischer
Geschäftsführer Fachverband SHK
Sachsen & Sächsische SHK Beratungs- und Vertriebsgesellschaft mbH
Diginet Craft im Detail
Newsletter
Effiziente Kommunikation mit Ihren Mitgliedern.
Webseite
Integriertes Redaktionssystem für den eigenen Internetauftritt.
Mitgliederlogin
Ihre Mitglieder können eigenständig Stammdaten pflegen.
Cloud-Speicher
Integration der Cloud für besseres Dokumentenmanagement.
Kooperation
Austausch von Informationen zwischen Verbänden für bessere Zusammenarbeit.
Ständige Weiterentwicklung
Regelmäßige Updates mit neuen Funktionen. Ohne Installationsaufwand. Sofort verfügbar.
Kostenfreies Beratungsgespräch
Erfolgreiche Digitalisierung in Handwerksverbänden
Vereinbaren Sie Ihr persönliches 60-minütiges Beratungsgespräch und lassen Sie sich von Christopher Utsch, unserem Experten für Digitalisierung, erläutern, wie Verbandsarbeit effizient und digitaler gestaltet werden kann.
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